LEGAL REFERENCE

Cómo royspins cuida tu información en cada sesión

Tu privacidad es el fundamento de tu experiencia aquí. Desde el momento que abres tu cuenta con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, hasta tus retiros diarios, aplicamos...

Cifrado de bancoDatos verificadosRetiros seguros
royspins Cómo royspins cuida tu información en cada sesión

Lo que recopilamos y por qué

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

Cómo hablar sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre qué datos tenemos de ti, quieres actualizar tu información o deseas solicitar una copia de tus registros, nuestro equipo de cumplimiento responde en horario laboral México. Puedes escribir...

Email de privacidad Contacta a nuestro equipo de protección de datos para acceso a registros, correcciones o solicitudes de retención según la ley aplicable en tu región.
Formulario en cuenta Dentro de tu perfil hay una sección 'Datos personales' donde puedes solicitar cambios, descargar tu historial y ajustar preferencias de comunicación.
Chat de soporte Si necesitas aclarar qué información tenemos sobre ti o cómo la usamos, nuestro equipo está disponible en el chat en vivo durante horas de operación.
CREDIBILIDAD VERIFICADA

Por qué puedes confiar en cómo guardamos tu información

Nuestra infraestructura de seguridad se audita regularmente por terceros independientes. Cada transacción de pago pasa por validación de dos factores. Tu cuenta está protegida con autenticación de dos...

Auditoría externa

Firmas de ciberseguridad especializadas revisan nuestros sistemas de protección de datos cada trimestre y reportan hallazgos directamente.

Cifrado en tránsito

Cada conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores usa TLS 1.2 o superior, el estándar de banca electrónica.

Sin venta de datos

Tu historial de juego, preferencias y contacto nunca se venden a terceros. Solo compartimos datos cuando la ley lo obliga...

Almacenamiento segregado

Tu información de pago vive en bóvedas de datos separadas con acceso limitado. Los fondos de jugadores se mantienen en...

Registro de acceso

Cada vez que tu información se consulta dentro de royspins, queda registrado quién la vio, cuándo y por qué, visible...

Retención limitada

Tus datos se guardan solo mientras sea necesario para operar tu cuenta o cumplir con la ley. Pasado ese tiempo...

Cómo nuestra política de privacidad se alinea con tus derechos

A diferencia de plataformas que usan lenguaje vago, esta política es legible, específica y hecha para México. Nombramos los métodos de pago que usas (OXXO, SPEI, Mercado Pago...

Lenguaje claroNo usamos jerga legal sin explicar. Cada párrafo está redactado como si hablaras directamente con nuestro equipo de privacidad.
Datos en españolToda la información que ves sobre qué recopilamos está en es-MX, incluyendo nombres de métodos de pago locales.
Historial visiblePuedes ver un registro completo de tus depósitos, retiros y cambios de cuenta desde tu perfil, sin solicitar nada.
Derechos explícitosTe mostramos exactamente qué puedes pedir: acceso a tus datos, correcciones, borrado donde la ley lo permite.
Sin cambios sorpresaSi actualizamos esta política, te lo comunicamos por correo y te damos 30 días para revisar antes de que entre en vigor.
Contacto directoNo hay formulario anónimo ni buzón de voz. Nuestro equipo de privacidad responde en horario laboral México por correo o chat.
Cumplimiento localEsta política respeta las leyes de protección de datos aplicables en México y en las regiones donde operamos.
DETALLES QUE IMPORTAN

Cómo la privacidad afecta cada momento de tu juego

Tu privacidad no es solo una política; es parte de cómo diseñamos cada característica. Cuando haces un depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu número de...

Depósitos privados Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se...
Retiros verificados Pedimos confirmación de identidad para retirar, pero esa validación ocurre...
Mesas en vivo El dealer ve a los jugadores en su mesa, pero...
Historial privado Tus apuestas, ganancias y pérdidas se guardan solo en tu...
Chat seguro Si escribes en el chat de soporte, ese mensaje se...
Preferencias respetadas Puedes optar por no recibir correos de nuevos torneos semanales...

Lo que preguntan sobre privacidad en royspins

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono e identificación válida (INE o pasaporte). Tu dirección y método de pago se añaden cuando haces tu primer depósito. Solo pedimos lo que la ley local requiere para operar una plataforma de juego en México.

Durante 7 años guardamos registros de transacciones (depósitos, retiros, apuestas) para cumplir con auditoría fiscal. Tu perfil y contraseña se borran en 30 días. Pasado ese plazo, tus datos se anonimanizan: no podemos asociarlos con tu identidad, pero la información agregada se mantiene para análisis de seguridad.

No. Tu información no se vende, alquila ni comparte con anunciantes o brokers de datos. Solo compartimos información si la ley lo obliga (por ejemplo, si un juzgado pide registros) o si das consentimiento explícito por escrito para una integración que solicites.

Abre tu perfil, ve a 'Datos personales', y verás un botón 'Descargar mis registros'. Completamos la solicitud en 5 días hábiles. Recibirás un archivo con cada dato que guardamos: perfil, historial de depósitos, retiros, apuestas, y cambios de cuenta desde que te registraste.

Sí, usamos cookies necesarias para mantener tu sesión segura y recordar tus preferencias de idioma. También instalamos un píxel de análisis anónimo para ver qué secciones del sitio visitas, sin guardar datos personales. Puedes deshabilitar cookies opcionales en tu navegador; tu cuenta seguirá funcionando.

Cumplimos órdenes válidas de juzgados o autoridades competentes en México. Si recibimos una orden, respondemos dentro del plazo legal. No divulgamos órdenes secretas ni datos a presión sin documento oficial. Haremos esfuerzos para notificarte, salvo que la ley lo prohíba.

Ve a 'Datos personales' en tu cuenta. Puedes cambiar correo, teléfono y preferencias en tiempo real. Para modificar nombre o fecha de nacimiento (datos de identidad), contacta al equipo de cumplimiento con una foto de tu INE. Procesamos cambios de identidad en 3 días hábiles una vez verificados.